إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك من خلال التواصل معنا بإرسال رسالة مع ذكر اسم المنتج و تاريخ الشراء، وذلك في نفس اليوم من عملية الشراء. يرجى العلم بأنه ليس بمقدورنا قبول عمليات إلغاء خارج ساعات العمل حيث أن الطلب يكون قد تم ويمكن إلغاؤه من خلال عملية الاسترجاع/ رد الأموال المتبعة لدينا فقط.
إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ، عليك إبلاغنا خلال 7 أيام من استلام طلبك، وإعادة المنتجات ذات الصلة بشحنها إلى العنوان الذي يتم الحصول عليه خلال التواصل معنا، وبنفس الحالة التي تم توريدها من خلالها وفي غلافها الأصلي مع طباعة نسخة من الفاتورة ذات الصلة. يرجى العلم بضرورة إعادة أي مواد تم تقديمها مع المنتجات مجاناً. مع مراعاة الاستثناءات الواردة أدناه، عندما تقوم بإرجاع طلبك سوف نقوم بتنفيذ عملية إرجاع المال عند استلام المنتجات المرتجعة، باستثناء أي رسوم توصيل دفعتها. لغرض الاستبدال، لغاية هذه اللحظة، لا يوفر متجر SINBADSEKAI للمشترين إمكانية استبدال أو تغيير سلعة بسلعة أخرى.
وفقاً لمعايير صناعة التجزئة العالمية، ليس بإمكاننا قبول عمليات إرجاع المنتجات التي تندرج تحت الفئات التالية: الملابس الداخلية، والملابس الداخلية النسائية، والعطور، ومنتجات الصحة والجمال (كمنتجات العناية بالبشرة والماكياج ومستحضرات التجميل) أو أي منتجات أخرى مخصصة لطلبك.
في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك، بما في ذلك أي رسوم توصيل دفعتها. وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة.
نقاط هامة لتلخيص سياسة الاسترجاع:
– في حالة الاسترجاع يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية عند الشراء، مصحوباً بكافة الملحقات و كتيبات المنتج أو الإضافات الخاصة به.
– منتجات العناية الشخصية غير خاضعة لسياسية الإرجاع و نهائياً.
– الاسطوانات و أجهزة الألعاب والموبايل واللابتوب لا يمكن استبدالها أو إرجاعها في حالة فتح العلبة.
– يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس الطريقة التي تم فيها الشراء، وإذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الائتمان فسيتم استرداد قيمة المنتج المسترجع عبر البنك و ربما تستغرق العملية مدة تصل إلى 14 يوم عمل حسب بنك العميل ولايمكن استرداد المبلغ نقداً.
– المنتجات المشتراة خلال عروض الخصم و التصفية غير قابلة للإرجاع، و يمكن استبدالها فقط في حالة وجود عيب مصنعي بعد إرسال المنتج إلى المورد للتقييم.
– تُستبدل بطاقات الهدايا التي تم تقديمها كهدية مع المنتج بقيمتها الأصلية و إلا يخصم فرق القيمة من المبلغ المسترد.
– لاتغطي سياسة الاسترجاع أي عيوب ناتجة عن الإهمال أو عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع دليل الإرشادات عند الاستعمال أو استخدام المنتج في غير الغرض المخصص له أو أو التلف الجزئي أو الكلي للمنتج.
– المنتجات المشتراة من خلال القسائم الشرائية (الكوبونات) لا يمكن إرجاع قيمتها
-جميع المعلومات الواردة أعلاه والمتعلقة بسياسة الاسترجاع والاستبدال قابلة للتغيير وسيتم إعلام المستخدمين والمتسوقين بها عند تحديثها.
