خيارات التوصيل تعتمد بشكل أساسي من خلال الشحن بعد الشراء اعتماداً على خدمات البريد العادي والممتاز في اليابان والمملكة العربية السعودية. وتختلف تسعيرة الشحن تبعاً لذلك.
كيف يمكن أن أتتبع مسار طلبيتي؟
يمكن تتبع مسار الطلبية من خلال المعلومات التي سنقوم بتزويدك بها عند إرسال الطلبية من خلال بريدك الإلكتروني الذي قمت بتسجيله في المتجر أثناء عملية الشراء.
كم يستغرق زمن التوصيل عند تسجيل الطلبية؟
يمكن الحصول على المعلومات الخاصة بالطلبية من المعلومات التي سنقوم بتوفيرها من خلال البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله في المتجر أثناء عملية الشراء.
يمكن الاستفادة من الكوبون أثناء عملية الشراء، حيث يمكنك إدخال رمز الكوبون قبل الدفع للحصول على الخصم والاستفادة من الكوبون. يوجد حقل خاص للكوبون في صفحة الشراء (Checkout) يمكن تعبئته قبل إنهاء عملية الشراء.
لماذا تم إلغاء طلبيتي؟
قد يكون تم إلغاء طلبيتك لعدة أسباب وأكثر الأسباب هي:
ارتفاع الطلب على السلع – وفي هذه الحالة سيصلك بريد الكتروني يؤكد الإلغاء وماذا يجب أن تفعل بعد ذلك.
إذا طلبت الإلغاء. سيصلك بريد الكتروني يؤكد إلغاء الطلبية.
في حالة فشل توصيل الطلب لعنوان التوصيل الذي حددته.
إذا حدث فشل في عملية الدفع.
لقد سجلت طلبية عن طريق الموقع ولكن لم يصلني بريد الكتروني للتأكيد. لماذا؟
نأسف لعدم استلامك بريد الكتروني للتأكيد. إذا كان عنوان بريدنا ليس في قائمة عناوينك الآمنة فربما قد صنفه بريدك على أنه غير مرغوب فيه، وهذا يعني انه لن يظهر في صندوق بريدك، فمن الأفضل التأكد أن عنوان بريدك قد تم إدخاله بشكل صحيح. الرسائل الالكترونية لتأكيد الطلبية ترسل عادةً بعد دقائق من تسجيل الطلبية. ولكن عندما يكون الموقع مشغول نظراً لارتفاع الطلب على السلع، يتوجب عليك الانتظار قليلاً قبل استلام البريد الالكتروني.
كيف أعرف أن الطلبية عبر الموقع تمت بنجاح؟
عند تسجيل طلبية على موقعنا سوف نرسل بريد الكتروني يؤكد طلبيتك وكل معلومات التوصيل وعنوان الفاتورة وكل المنتجات التي طلبتها. نرجو منك التأكد أن جميع المعلومات صحيحة في بريد التأكيد لأن المعلومات غير الصحيحة ممكن أن تتسبب في تأخير في طلبيتك.
هل أستطيع تغيير معلومات الدفع؟
عندما يتم قبول طلبيتك لا تستطيع تغيير معلومات الدفع كما أننا بشكل افتراضي لا نحفظ أي معلومات دفع في أنظمة أجهزتنا.
